Eda Demiröz
Rodos’ta düzenlenen Butterfly Konferansı’nda Schmetterling üst düzey yöneticileri CEO Ömer Karaca ve Anya Müller-Eckert, turizm sektörünün paydaşları katılımıyla sektörle ilgili geleceğe yönelik stratejik planlamalar hakkında açıklamalarda bulundular.
touristik aktuell‘yer alan habere göre; Rodos Palace Kongre Merkezi’nde yaklaşık 500 seyahat acentesi ve turizm profesyonelinin katılımıyla gerçekleştirilen Butterfly Konferansı’nın açılışında sektörün geleceğine ilişkin dikkat çekici mesajlar verildi. Schmetterling CEO’su Ömer Karaca, özellikle kriz dönemlerinde bazı tur operatörlerinin sergilediği yaklaşımı eleştirirken, seyahat acentelerinin büyük online platformlara bağımlı hale gelmesinin ciddi risk oluşturduğunu söyledi.
Karaca, Ortadoğu’daki son gerginlik sürecinin sektörün gerçek yüzünü ortaya çıkardığını belirterek, “Paket tur sisteminin vaat ettiği güven duygusu kriz anlarında her zaman karşılık bulmuyor” dedi. Bazı operatörlerin otomatik iptaller ve yüksek ek ücretlerle acenteleri zor durumda bıraktığını söyleyen Karaca, bu süreçte seyahat acentelerinin müşteriler karşısında yalnız bırakıldığını ifade etti.
“Online Portallara Bağımlılık Tehlikeli”
Konuşmasında online seyahat platformlarını da hedef alan Karaca, agresif indirim kampanyalarının sektörü yıprattığını söyledi. Özellikle 800 euroya varan indirimlerin “yıkıcı fiyat savaşını” tetiklediğini belirten Karaca, “Gelirinin yüzde 20-30’unu online portallardan sağlayan şirketler büyük bir bağımlılığın içine giriyor” ifadelerini kullandı.
Sektörün veri kullanımında dijital oyuncuların gerisinde kaldığını kabul eden Karaca, seyahat acentelerinin aslında teknoloji şirketlerinin bile kıskanacağı kadar büyük veri gücüne sahip olduğunu ancak bunu yeterince değerlendiremediğini söyledi.
Yapay Zekâ Destekli Yeni Dönem
Konferansta Schmetterling’in geliştirdiği yeni yapay zekâ tabanlı sistem de tanıtıldı. Sistem sayesinde seyahat acentelerinde teklif oluşturma süreçlerinin otomatik hale getirileceği açıklandı. Karaca, “Yapay zekânın işini yapmasına izin verin. Böylece siz de müşteriye değer katacak danışmanlık ve kişisel deneyime odaklanabilirsiniz” dedi.
Karaca ayrıca sektörün en büyük sorunlarından birinin düşük komisyonlu standart paket tur satışları olduğunu vurgulayarak, seyahat danışmanlarının daha yüksek katma değerli ürünlere ve derinlemesine danışmanlığa zaman ayırması gerektiğini söyledi.
“Turizmde Körü Körüne Yönetim Bitecek”
Etkinlikte konuşan Anya Müller-Eckert ise şirketin büyük bir dönüşüm sürecinden geçtiğini belirterek, “Geleceğe büyük bir iyimserlikle bakıyoruz. Aile odaklı, çözüm odaklı ve güvenilir yapımız bizi güçlü kılıyor” dedi.
Konferans kapsamında tanıtılan yeni “komisyon kokpiti” sistemiyle acentelerin yıl sonu hedeflerini, kaybettikleri komisyonları ve gelir potansiyellerini anlık takip edebileceği belirtildi. Karaca, “Seyahat danışmanlığında körü körüne ilerleme dönemi sona erecek” diyerek veri odaklı yönetim anlayışına geçileceğinin altını çizdi.
Görsel:https://www.turizmgunlugu.com/wp-content/uploads/2024/06/Omer-Karaca-Schmetterling-CEO-696×398.jpg
Haber Giriş Tarihi: 10.05.2026 14:52
